法律分析：1,、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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